Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Casinom

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các từ ngữ sau được hiểu theo nghĩa cố định:

• "Casinom" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến casinom.fun, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Casinom.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên Casinom.
• "Số dư": tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có ghi chú riêng).
• "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, tài xỉu, casino trực tuyến và tất cả các tính năng khác trên Casinom.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng nhập và sử dụng dịch vụ Casinom từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Casinom, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Casinom áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi Casinom.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống Casinom.

Casinom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại trong trường hợp phát hiện gian lận.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì đúng một tài khoản tại Casinom. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, Casinom có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Casinom khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Casinom – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Casinom nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Casinom không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ hoặc thiệt hại phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả giao dịch cá cược trên Casinom được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc Casinom thông báo có lỗi kỹ thuật.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game được Casinom công nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn trên 24 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào số dư tài khoản.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• Casinom có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ bất thường.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

Casinom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND.

Nạp tiền:

• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng 2 phút.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Casinom không thu phí nạp tiền. Các phí phát sinh (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán do người dùng chịu.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút với tài khoản thông thường và 5 phút với tài khoản VIP Platinum.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản Casinom. Không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Casinom có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Casinom cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Casinom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi, quyết định của Casinom là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Casinom:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo cho Casinom.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Casinom cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Hành xử xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Casinom áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và thủ công. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi và tiền thực có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

8 Bảo Mật Thông Tin

Casinom thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Casinom – được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận.
• Casinom không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Casinom cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Có hiệu lực ngay khi thiết lập.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Không thể hủy trước thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Casinom để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Casinom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• Casinom không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Casinom sẽ hủy cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Casinom không chịu trách nhiệm về thua lỗ do kết nối mạng của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Trách nhiệm tối đa của Casinom trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Casinom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể của người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong ít nhất 48 giờ.
• Cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của Casinom, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@casinom.fun
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng Casinom – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Casinom cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong quá trình điều tra, Casinom có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, hai bên đồng ý áp dụng quy trình trọng tài theo quy định của cơ quan có thẩm quyền. Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo luật hiện hành.